Todas as notas que são geradas através do PDV em contingência e que ainda não foram solucionadas no sistema online, ao acessar em seu sistema online o menu >> Emitir NFC-e, serão exibidas o seguinte aviso:
O que deve ser feito para solucionar:
Essa nota deve ser aprovada - Realize o envio da nota para aprovação;
Essa nota deve ser cancelada - Realize o cancelamento da nota;
Essa nota deve ser inutilizada - Realize a inutilização da nota.
Para cada um dos procedimentos, há um prazo a ser cumprido pela SEFAZ. Deixamos aqui os prazos de acordo com a SEFAZ Nacional, mas é interessante que você se certifique de acordo com o seu estado.
Prazo para aprovação = 30 dias após gerada.
Prazo para cancelamento = 30 minutos.
Prazo para cancelamento por substituição = Fica a critério de cada estado, o padrão é normalmente 7 dias.
Prazo para inutilização = Não há prazo.
Todas as notas geradas em contingência devem ser resolvidas de imediato para não ocasionar problemas fiscais para o emitente com a SEFAZ.
Fui tentar inutilizar uma nota, mas apresentou a rejeição Número da faixa já foi utilizado, o que fazer?
Isso quer dizer que essa nota que você está tentando inutilizar já se encontra aprovada ou cancelada na Sefaz, ou seja, ela foi processada juntamente com a sua nota em contingência.
Então, acesse a sua nota, coloque uma forma de pagamento e clique para Enviar. Aguarde o processamento da nota.
Dessa forma, você deve enviá-la para que ela atualize o status em seu sistema. Se estiver como aprovada e dentro do prazo ainda, você pode clicar sobre ela, em seguida Mais Ações >> Cancelar.
Caso ainda possua alguma duvida, não deixe de entrar em contato com nosso suporte técnico.
É sempre um prazer ajuda-los!