Quando ocorre
Quando é emitida uma NF-e com a Unidade Tributável incompatível com o NCM defino pela Sefaz quando utilizado em Operação de Exportação.
Solução
Para solucionar basta acessar o site do Portal da Nota Fiscal Eletrônica, selecionar Documentos - Diversos e buscar por Tabela NCM e respectiva Utrib (comércio exterior).
Clique aqui para fazer o download da tabela.
Ao realizar o download, busque pelo NCM do item informado na rejeição da nota para saber qual seria a unidade tributária compatível.
Após identificar o tipo de unidade do produto, acesse o cadastro do mesmo no menu Gerenciar Produtos no sistema, selecione Conversões.
Altere o campo Tributação para a unidade pré-definida pela SEFAZ.
Lembre de conferir se as conversões estarão corretas para não gerar problemas no estoque.
Caso a unidade definida pela Sefaz não esteja cadastrada no seu sistema, acesse o artigo Como cadastrar unidade de produto e veja como cadastrar.
Após alterar selecione Salvar e Fechar na tela conversão de unidades e na tela do cadastro do produto. Feito isso basta enviar a nota novamente.
Caso a unidade definida
Regra SEFAZ
Nota Técnica 2016/001 (v. 1.30)
http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=AxGR9dPwVBM=
Caso ainda possua alguma dúvida, não deixe de entrar em contato com nosso suporte técnico.
É sempre um prazer ajuda-los!